Цифровая трансформация бизнеса

С чего начинается путь к новым IT-решениям

Если вы решили обновить парк программного обеспечения или перевести часть операций на аутсорсинг, первым шагом становится заявка на сайте. Вы заполняете короткую форму, указывая тип задачи: разработка сайта, интеграция CRM, настройка серверов или ремонт принтеров. После отправки вы получаете на почту подтверждение с номером обращения. Среднее время реакции — 2–3 рабочих часа (в рабочие дни).

Что происходит после оплаты счёта

После согласования коммерческого предложения и подписания договора вы вносите предоплату (обычно 50% от суммы, если проект длится дольше месяца). Далее менеджер открывает вам доступ к личному кабинету, где фиксируются все этапы работ. Для проектов разработки ПО назначается тимлид, который в течение 24 часов проводит первое собеседование с вашей командой для уточнения технического задания.

Сроки выполнения и этапы контроля

• Разработка сайта / веб-приложения — от 10 до 45 рабочих дней в зависимости от сложности. Каждую пятницу вы получаете отчёт о прогрессе.
• Настройка IT-инфраструктуры и аутсорсинг — запуск в течение 3–5 дней после получения доступа к вашему оборудованию.
• Обслуживание оргтехники — выезд мастера в день обращения или на следующий день (для Санкт-Петербурга и Москвы).

Если возникают задержки, мы уведомляем вас не менее чем за 48 часов с указанием новой даты и причины.

Доставка и установка решений

Для облачных сервисов доставка происходит удалённо: вы получаете ссылку на корпоративный портал или VPN-доступ. Для физического оборудования (серверы, принтеры, рабочие станции) доставка осуществляется курьерской службой в течение 1–3 дней. Установка и первичная настройка выполняются инженером на вашей площадке или через удалённый доступ — в зависимости от сложности. В среднем процесс занимает от 2 до 6 часов.

Обучение сотрудников и приёмка

После установки мы проводим инструктаж для ваших специалистов: два очных занятия по 1,5 часа или запись видеоуроков с ответами на вопросы в чате. Вы подписываете акт приёма-передачи только после того, как убедитесь, что всё работает корректно. Гарантийный период на софт — 60 дней, на железо — 12 месяцев.

Поддержка после запуска

Каждый договор включает базовый пакет поддержки: 8/5 по будням (ответ в течение 1 часа) или 24/7 для критичных систем. Вы можете расширить пакет в любой момент — просто напишите в личный кабинет. По всем вопросам: сломался принтер, завис сервер, потерялась лицензия — вы связываетесь с выделенным менеджером через чат, телефон или почту. Время реакции на инциденты — до 30 минут в рабочее время.

Что вы получаете в итоге

1. Рабочее ПО или инфраструктуру, принятую по акту.
2. Доступ к обновлениям и патчам безопасности в течение всего срока договора.
3. Протокол всех действий инженеров для вашего отдела IT.
4. Контакты техподдержки с гарантированным временем ответа.

Мы не продаём «коробку» — мы сопровождаем вас от первой заявки до стабильной работы системы в условиях 2026 года.

Добавлено: 12.05.2026