[ профессиональное обслуживание компьютеров ]

 

 

Гарантии

Гарантийные обязательства

     На всю предлагаемую нами компьютерную и офисную технику, а также на комплектующие изделия мы предоставляем гарантию сроком 12 месяцев , в течение которого обязуемся бесплатно устранить неисправности оборудования, возникшие по вине завода-изготовителя. Гарантийные обязательства не распространяются на составные части товара (комплектующие, расходные материалы), вышедшие из строя вследствие нормального износа (элементы питания, картриджы, печатающие головки, красящие ленты), а также на недостатки товара, возникшие после передачи товара покупателю в результате:

  • несоблюдения Покупателем правил и условий эффективного и безопасного использования, установки, транспортирования или хранения товара;
  • повреждений товара, вызванных недопустимыми внешними воздействиями (механическими, тепловыми, электрическими, электромагнитными), а также попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей;
  • повреждений товара, вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов, а также подключением неисправных внешних устройств;
  • действий третьих лиц (некомпетентное вскрытие и (или) ремонт);
  • внесения Покупателем или третьими лицами изменений в конструкцию или схему товара, не предусмотренных изготовителем.

     Также обращаем Ваше внимание, что:

  • Продавец не несет ответственности за возможную несовместимость товара с другим компьютерным оборудованием или программным обеспечением, если подбор конфигурации оборудования производится не Продавцом, а Покупателем или третьими лицами; Недостатки, возникшие в товаре, за исключением указанных, устраняются Продавцом в срок не более 30 дней с момента предъявления претензии Покупателем.
  • Гарантийное обслуживание периферийного оборудования (мониторы, принтеры, сканеры, копиры) осуществляется в уполномоченных изготовителем сервисных центрах, адреса которых указаны в сопроводительной документации (гарантийный талон изготовителя).
  • Продавец и Покупатель имеют иные права и обязанности, предусмотренные законодательством РФ.

     ВНИМАНИЕ! Установка любого программного обеспечения производится только с дистрибутивов (установочных комплектов) Заказчика. Приобретение программ у производителей или их официальных дилеров осуществляется самим Заказчиком (либо нами по его поручению с предоставлением всех необходимых лицензионных документов). Ответственность за приобретение у сторонних фирм и использование контрафактной продукции несет Заказчик.

     Услуги по ремонту и обслуживанию компьютеров и вычислительных сетей оказываются круглосуточно без выходных и праздничных дней. Вызов мастера на дом или в офис осуществляется по телефону 38-44-42. Прибытие к заказчику в Туле гарантируется в течение 2-х часов (если точное время не будет указано Заказчиком). Оплата услуг производится по факту выполнения работы (устранения неисправности, поставки техники, выполнения определенного вида работ и т.д.).

     На все работы предоставляется гарантия. В случае повторного появления неисправности по нашей вине, неполадки будут устранены бесплатно в самые короткие сроки. Стоимость компьютерных услуг складывается из стоимости замененных деталей и узлов (если таковые имеются) и стоимости работ. Комплектующие для ремонта используются только новые (если иного не пожелает заказчик), что подтверждается наличием технического паспорта, гарантийного талона, товарного и кассового чека. Цены на наши услуги Вы можете посмотреть в соответствующем разделе или в полном прайс-листе. Диагностика компьютерного оборудования и вызов мастера в пределах города Тулы производятся бесплатно.

     Выполнение заказов, связанных с Web-дизайном, цифровым видеомонтажом, разработкой программного обеспечения и других заказов, требующих длительного времени для выполнения, производится в оговоренный заранее срок. В этом случае со стороны клиента обязательно наличие предоплаты в размере 50% стоимости заказа. При необходимости возможно предоставление заказчику образцов подобных работ для оценки качества и соответствия его требованиям. Постоянным заказчикам предоставляются значительные скидки. Постоянные клиенты, независимо от типа заказываемых работ, освобождаются от необходимости предоплаты. Мы всегда несем полную ответственность за качество своих работ и конфиденциальность информации, полученной в результате их выполнения и гарантируем неразглашение этой информации.